Info Lowongan Kerja

PT. Guanya International Logistics

PT GUANYA INTERNATIONAL LOGISTICS

adalah perusahaan logistik internasional komprehensif dengan layanan yang mencakup pengiriman laut, pengiriman udara, pengiriman darat, logistik proyek skala besar, dan manajemen rantai pasokan.

Kami berkomitmen untuk menyediakan solusi rantai pasokan satu atap, terstandarisasi, dan disesuaikan untuk penjual e-commerce lintas batas global, klien merek luar negeri, dan klien industri. Layanan kami meliputi:

???? Transportasi dari pintu ke pintu | ???? Bea Cukai | ???? Pergudangan | ???? Pengiriman ulang | ???? Pengiriman B2B/B2C | ?? Logistik balik

Dengan pertumbuhan bisnis kami yang berkelanjutan, kami dengan tulus mengundang individu yang bertanggung jawab dan profesional untuk bergabung dengan tim kami dan tumbuh bersama!

Import Customer Relation (Mandarin Speaker)

Deskripsi Pekerjaan

Posisi Import Customer Service bertanggung jawab untuk menangani komunikasi dengan pelanggan terkait seluruh proses impor serta memberikan layanan yang profesional dan tepat waktu. Kandidat akan mengelola, memeriksa, dan memastikan kelengkapan dokumen impor sesuai dengan peraturan yang berlaku di Indonesia, seperti Invoice, Packing List, Bill of Lading (BL), Certificate of Origin (COO), PEB, PIB, dan dokumen pendukung lainnya. Selain itu, posisi ini berperan dalam berkoordinasi dengan tim internal, Bea Cukai, perusahaan pelayaran, serta pihak terkait guna menyelesaikan kendala impor secara efektif. Import Customer Service juga diharapkan mampu menjelaskan produk impor dan solusi logistik kepada pelanggan dengan jelas, menjaga hubungan baik dengan pelanggan, serta menangani pertanyaan dan keluhan secara cepat dan profesional. Kandidat akan memantau status pengiriman barang dan menyampaikan laporan perkembangan kepada pelanggan maupun manajemen secara berkala.

Tugas dan Tanggung Jawab

Tanggung Jawab Utama?
1. Berkomunikasi dengan klien mengenai prosedur impor dan memberikan dukungan layanan yang profesional dan tepat waktu;

2. Memproses dan meninjau dokumen terkait impor untuk memastikan kelengkapan dan kepatuhan terhadap peraturan Indonesia;(misalnya, Faktur, Daftar Kemasan, BL, COO, PEB, PIB, dll.);

3. Berkoordinasi dengan tim internal perusahaan, bea cukai, perusahaan pelayaran, dan mitra terkait untuk menyelesaikan masalah impor secara efisien;

4. Menjelaskan produk impor dan solusi logistik kepada klien dengan jelas;

5. Menjaga hubungan baik dengan klien dan menangani pertanyaan serta keluhan klien dengan cepat dan profesional;

6. Melacak status transportasi kargo dan memberikan laporan perkembangan kepada klien dan manajemen.

Persyaratan

1. Diploma perguruan tinggi atau lebih tinggi;

2. Mengenal proses bisnis impor Indonesia dan kebijakan terkait;

3. Fasih berbahasa Mandarin lisan, tulisan, dan lisan (wajib);

4. Keterampilan komunikasi yang sangat baik, rasa tanggung jawab yang kuat, dan etos kerja yang teliti.

Informasi Lain