Info Lowongan Kerja

PT SWAKARYA INSAN MANDIRI

Dalam dunia layanan keuangan yang dinamis, peran Customer Service & Message Operator menjadi kunci dalam memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah. Posisi ini tidak hanya berfokus pada komunikasi yang efektif, tetapi juga menuntut profesionalisme dalam menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan melalui berbagai saluran, seperti telepon, email, live chat, dan media sosial.

Dengan suara yang jelas, keterampilan komunikasi yang baik, serta kemampuan problem-solving yang tajam, Anda akan menjadi penghubung utama antara perusahaan dan nasabah. Jika Anda memiliki semangat pelayanan yang tinggi, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki sertifikat WPPE, ini adalah kesempatan yang tepat untuk bergabung dan berkontribusi dalam industri keuangan yang terus berkembang.

Bersiaplah untuk menjadi bagian dari tim yang berdedikasi dalam memberikan layanan terbaik dan menciptakan pengalaman pelanggan yang positif!

[URGENT] LOKER CUSTOMER SERVICE

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Customer Service & Message Operator, Anda akan berperan sebagai penghubung utama antara perusahaan dan nasabah, memastikan setiap pertanyaan, keluhan, dan permintaan informasi ditangani dengan profesionalisme dan solusi terbaik.

Tugas dan Tanggung Jawab

Menerima tamu dan menangani complain nasabah yang datang ke CS

Menerima incall & melakukan outcall (menerima pengaduan/ penyampaian informasi)

Menerima & memberi informasi via Email, Live Chat, DM Instagram, Whatsapp dari nasabah

Menyelesaikan keluhan dari cabang marketing serta menanyakan ke divisi terkait

Mengecek kembali kepada tim terkait perihal dokumen dari nasabah apakah sudah diproses

Memastikan kembali kendalanya jika ada menginformasikan kepada nasabah

Persyaratan

Kualifikasi:

Pendidikan: Minimal SMA/SMK atau sederajat

Pengalaman Kerja: Fresh graduate diperbolehkan, namun pengalaman sebagai Customer Service menjadi nilai tambah

Sertifikasi: Wajib memiliki sertifikat WPPE (Wakil Perantara Pedagang Efek)

Kompetensi:

Memiliki suara yang jelas dan enak didengar (Good Voice)

Berpenampilan menarik, rapi, dan profesional (Good Looking)

Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan maupun tulisan

Memiliki kemampuan problem-solving yang baik

Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki etos kerja yang tinggi

Bersedia ditempatkan pada berbagai posisi (Customer Service via Call & Customer Service via Email)

Informasi Lain