Info Lowongan Kerja

PT Triatra Sinergia Pratama

After Sales Service & Warranty Claim Associate - TRIATRA

Deskripsi Pekerjaan

• Menentukan dan menyusun klausul garansi untuk produk dan suku cadang guna memastikan kejelasan dan konsistensi.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran untuk menyelaraskan cakupan garansi dan memastikan komunikasi yang akurat.
• Memverifikasi, memvalidasi, dan memproses klaim pelanggan, termasuk klaim dari distributor, serta memastikan penanganannya sampai resolusi.
• Memastikan kepatuhan terhadap peraturan kesehatan, keselamatan, dan lingkungan (K3LH) serta melaksanakan sistem manajemen K3LH di unit kerja.
• Bertindak sebagai penghubung antara pelanggan (internal dan eksternal) dengan pemangku kepentingan terkait, memantau dan menindaklanjuti klaim serta keluhan pelanggan untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Terlibat aktif dalam kegiatan budaya perusahaan, berpartisipasi dalam program internalisasi budaya, serta berkontribusi pada pembuatan dan pelaksanaan inovasi dan perbaikan di area kerja.

Tugas dan Tanggung Jawab

• Gabungan antara technical support + customer service + claim handling
• Fokus pada garansi produk, klaim, dan kepuasan pelanggan

Persyaratan

• Memiliki gelar minimal D3/S1 dari jurusan teknik.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun di posisi serupa yang menangani klaim dan manajemen pelanggan.
• Memiliki sikap pekerja keras, loyal, ulet, dan mampu bekerja di bawah tekanan sambil menjaga sikap positif.
• Mampu membaca gambar teknis dan memahami konsep serta operasional sistem.
• Menguasai Microsoft Office dan memiliki kemampuan berbahasa Inggris, serta kemampuan bahasa asing lain merupakan nilai tambah.

Informasi Lain